Comportamento organizacional

Explicamos o que é o comportamento organizacional, quais são as várias variáveis ​​que o definem e suas principais características.

O que é comportamento organizacional?

O comportamento organizacional refere-se ao comportamento dos indivíduos dentro de uma organização da qual fazem parte. Mas é também a ciência interdisciplinar que estuda a maneira como o comportamento dos indivíduos é afetado por outras pessoas, pelo grupo e pelo ambiente dentro das organizações (principalmente empresas ).

Para fazer isso, ele estuda várias variáveis ​​usando as ciências do comportamento : psicologia , antropologia , sociologia , ciência política , etc. Vários fatores e variáveis ​​que afetam o comportamento nos níveis pessoal, de grupo e organizacional são analisados. Compreender a causa desses comportamentos pode aumentar a eficácia e também resolver conflitos.

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Características do comportamento organizacional :

1. Objetivos

• Descreva . Como as pessoas se comportam sob certas condições.
• Compreendo. A que se deve esse comportamento?
• Prever. Como certos funcionários se comportarão.
• Ao controle. O comportamento, pelo menos parcialmente.

1. Variáveis ​​dependentes

Eles são as variáveis ​​que são afetadas por variáveis ​​independentes. Os mais utilizados na análise são:

• Produtividade . Refere-se à medida em que uma organização atinge seus objetivos (eficácia) com baixo custo (eficiência).
• Absentismo Fator que afeta custos e reduz a possibilidade de cumprimento de metas.
• Satisfação no trabalho. O grau de conformidade dos trabalhadores com relação às suas tarefas, sua remuneração e o contexto em que trabalham.

1. Variáveis ​​independentes

Eles são as supostas causas das mudanças nas variáveis ​​dependentes. Eles são observados em três níveis diferentes:

• Nível individual. Todas as características de uma pessoa no momento do estudo: valores , atitudes, personalidade , idade, sexo, estado civil, antiguidade na empresa, habilidades (intelectuais e físicas)
• Nível do grupo. A forma como as pessoas se comportam no contato com as outras. Incluem liderança, habilidade de negociação e gestão de conflitos, somadas às características específicas do grupo.
• Nível organizacional. Estrutura e administração de recursos humanos .

1. Nível individual

Os dados que permitem compreender os fatores que afetam o comportamento individual em geral podem ser obtidos nas informações do arquivo pessoal de cada colaborador.

• Percepção . Cada pessoa interpreta o mundo ao seu redor a partir de sua própria subjetividade. Além disso, as características de um objeto e a situação em que é percebido afetam a percepção.
• Valores. Cada pessoa tem valores sobre o que é moralmente correto ou não (conteúdo de valor) que para ela tem maior ou menor importância em um determinado momento de sua vida (intensidade de valor).
• Atitudes. Geralmente estão associados a algum valor, pois são a resposta avaliativa que temos a uma situação, pessoa ou objeto. Os mais importantes no local de trabalho são: satisfação no trabalho , participação no trabalho e compromisso com a organização.
• Personalidade. São as características que identificam cada pessoa. Essas características determinam a forma como cada indivíduo se adapta ou responde ao ambiente, tanto a partir de respostas emocionais quanto de escolhas racionais em relação aos seus objetivos .
• Aprendendo. É o processo pelo qual a experiência gera uma mudança relativamente permanente no comportamento do indivíduo. No entanto, o aprendizado também depende de certas habilidades.
• Aspirações e necessidades. Normalmente são vários, mas alguns serão prioritários, e permitem prever o comportamento do indivíduo.

1. Nível de grupo

Um grupo é um grupo de pessoas que se relacionam entre si por laços ou interesses comuns . O que eles têm em comum (podem ser valores, crenças, ideologias, objetivos, percepções, etc.) torna seu comportamento relativamente previsível. A estrutura de um grupo afeta o comportamento esperado de seus membros. A formalidade implica definir a autoridade de um líder, estabelecer normas e políticas, decidir a constituição do grupo.

• Grupos formais. As tarefas são atribuídas dentro de uma estrutura que as define. Os comportamentos desejáveis ​​são direcionados aos objetivos da organização. Exemplos de grupos formais: grupo de comando, grupo de tarefa e grupos temporários (ou ad hoc).
• Grupos informais. Alianças não estruturadas que também podem ocorrer no ambiente de trabalho, mas não são determinadas pela organização. Por exemplo, grupos de interesse ou amizade.

1. Nível organizacional

Em uma organização, as atividades necessárias para atingir um objetivo comum podem ser divididas . Nas organizações, há grupos de interesse (diretores, gerentes , funcionários, sindicatos, etc.) que devem fazer contribuições, pelas quais são oferecidos incentivos e recompensas. Ou seja, existe uma relação recíproca entre os stakeholders e a organização.

1. Sistemas conceituais

Além de analisar os três níveis internos da organização, o comportamento organizacional deve ser entendido como a interação de três sistemas conceituais independentes:

• O ambiente físico e tecnológico do lugar
• O ambiente social
• O sistema pessoal dos membros da organização

1. Sistemas externos à organização

Cada organização está situada em um contexto social denominado sistema institucional e pode utilizar os meios tecnológicos oferecidos pelo ambiente, denominado sistema técnico. Ambos afetam o comportamento dentro de cada instituição, embora sejam externos a ela.

1. Motivação

A partir do estudo de todos os aspectos que afetam o comportamento dentro da organização, podem ser projetados dispositivos que permitem ativar a motivação tanto no nível individual quanto no nível do grupo. Os “motivadores” são as ações que se orientam para um enriquecimento contínuo da tarefa, desenvolvendo as aptidões de indivíduos e grupos.

1. Cultura organizacional

Em cada organização existe uma série de valores e normas que são transmitidos por todas as suas hierarquias . No entanto, a cultura organizacional também inclui o conjunto de experiências, crenças e atitudes compartilhadas pelos membros da organização, que afetam as interações internas (entre grupos e membros) e externas (com outras organizações). O comportamento organizacional permite avaliar as mudanças que se fazem necessárias quer na cultura organizacional, quer na forma de a transmitir.

Acompanhe em: Cultura organizacional .