Explicamos o que é comunicação, seus elementos e como é classificada. Além disso, quais são suas características e funções gerais.
O que é comunicação?
A comunicação é um processo geralmente ativo e recíproco de transmissão de informações e conceitos, por meio de um sistema ordenado e um canal físico organizado para ele.
Todos os seres vivos se comunicam , mas não pelo mesmo método, ou com o mesmo nível de complexidade. A comunicação linguística, por exemplo, é exclusiva dos seres humanos .
A comunicação entre os seres vivos representa um aspecto muito importante da vida , pois permite-lhes uma certa margem de organização social ou de interação.
Por exemplo, a fêmea e o macho se comunicam durante o namoro , os insetos da mesma colmeia para atacar o inimigo comum e os filhotes que pedem comida à mãe.
Nas mãos do homem, a comunicação atingiu níveis sem precedentes, por meio de sistemas e códigos artificiais , que permitem superar distâncias e tempos, ou desenvolver modelos de compreensão e organização altamente complexos.
Veja também: Gêneros discursivos
Elementos de comunicação
Os elementos de comunicação são os seguintes:
- Transmissor. Aquele indivíduo ou entidade que inicia a transmissão e codificação da mensagem.
- Receptor. Aquele indivíduo ou entidade que recebe e decodifica (interpreta) a mensagem.
- Mensagem. O conteúdo informativo que deseja transmitir, seja qual for o tipo.
- Canal. O meio físico usado para transmissão: ondas sonoras, mensagens químicas, sinais de fumaça, e-mail , etc.
- Código. A ” linguagem ” em que a mensagem está codificada, ou seja, sua representação
Tipos de comunicação
Os principais tipos de comunicação são:
- Comunicação verbal ou linguística . Aquilo que é produzido pelo uso de uma linguagem , isto é, de um sistema de signos que são palavras. Esses signos representam ideias , objetos ou outros referentes do universo físico e mental do ser humano, e podem ser representados por meio de sons articulados.
- Comunicação não verbal . Todas as formas de comunicação que não envolvem a palavra, como gestos, expressões faciais, linguagem corporal, entre outras. Quando um cachorro mostra seus dentes para outro, ele está comunicando uma ideia não verbalmente.
- Comunicação mista . Todas as formas comunicativas que combinam comunicação verbal e não verbal, como nos quadrinhos , por exemplo, onde palavras e formas se combinam para transmitir uma mensagem.
- Comunicação escrita . Ligada à comunicação verbal, a comunicação escrita inclui palavras, mas incorporadas em um meio por meio de algum tipo de marcas ou linhas, ou seja, uma segunda forma de representação do pensamento (uma representação dos sons que o representam). A escrita é artificial e deve ser aprendida, mas tem as enormes vantagens que pode se comunicar com um transmissor e um receptor separado por anos ou mesmo séculos, ou por quilômetros de distância.
Algumas espécies animais também possuem formas de comunicação química , enviando e recebendo substâncias orgânicas.
Como é feita a comunicação?
Para que o processo de comunicação seja realizado, os elementos acima mencionados devem >
Por exemplo, o canal deve ser claro , o código deve ser de conhecimento mútuo entre os interlocutores e o emissor e o receptor devem se revezar nessas funções, podendo posteriormente trocá-las para que a comunicação seja bidirecional.
Como qualquer processo, a comunicação envolve um investimento de energia, tempo e esforço e geralmente ocorre em um horário e local específicos .
Barreiras de comunicação
Barreiras de comunicação são os diversos obstáculos e dificuldades que podem surgir durante o processo de comunicação, dificultar seu correto preenchimento ou deformar a mensagem original.
Se trata de fenómenos físicos (como el ruido ambiental) , anatómicos (como la sordera de uno de los interlocutores) o sociales (como el manejo deficiente del código de parte de uno o más de los interlocutores), que ponen en riesgo la efectividad de a comunicação.
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Funções de comunicação
A comunicação cumpre uma série de funções em função dos objetivos propostos:
- Informativo. Compartilhe informações objetivas.
- Expressivo Manifeste sentimentos ou emoções .
- Formativo Influencie o outro e ensine-lhes coisas.
- Persuasivo Convencer outras pessoas a fazer algo.
- Entretenimento. Por uma questão de comunicação.
Por que a comunicação é importante?
A comunicação é fundamental nas sociedades humanas , cujos arranjos jurídicos, sociais, íntimos, culturais ou mesmo religiosos requerem o concerto de duas ou mais pessoas .
O ser humano é um ser gregário , ou seja, gostamos de viver em sociedade .
Para chegar a um consenso sobre um objetivo comum, seja ele qual for e para qualquer finalidade que tenha, é necessário algum tipo de comunicação que nos permita dar instruções, advertências, correções ou informações.
Ciências da Comunicação
As disciplinas acadêmicas que focam seu interesse em várias formas de comunicação são freqüentemente chamadas de Ciências da Comunicação.
Eles estão a serviço de doutrinas científicas mais amplas, como antropologia , comunicação social, psicologia , sociologia ou ciência política.
No vasto e complexo mundo das comunicações humanas contemporâneas, isso significa estudar áreas aparentemente desconexas como linguística , cinema , literatura , publicidade ou análise do discurso .
Como a comunicação eficaz é alcançada?
Uma comunicação eficaz ou eficiente requer a correta disposição dos elementos que nela intervêm, para que a transmissão das informações ocorra da forma mais transparente e diáfana possível.
A comunicação eficaz é caracterizada por ser:
- Claro e conciso. Concreto, livre de ambigüidades e imprecisões que obstruam o sentido.
- Finito e sequencial. Um ato comunicativo que nunca termina, ou que se manifesta em remendos, exigindo do receptor um esforço para unir as partes, terá pouco efeito.
- Inteligível. Se o remetente e o destinatário não compartilharem o código, ou se um deles não conseguir decifrá-lo, a mensagem se perderá no meio do caminho.
Técnicas de comunicação assertivas
A comunicação assertiva é aquela que se realiza de forma consciente , tendo ativamente todos os elementos envolvidos.
O objetivo não é apenas garantir sua clareza , mas também a melhor receptividade possível do outro lado do canal.
Algumas dicas a esse respeito são:
- Simpatize. Envolva o receptor no ato comunicativo, apelando para sua sensibilidade. Isso pode variar desde olhá-lo nos olhos ao falar, falar em um tom educado, permitir interrupções e ajudar com gestos.
- Seja firme e linear. Ao mesmo tempo, não se deve permitir o abandono da comunicação, nem transmitir ao receptor que o que está sendo dito não é importante, por isso recomenda-se um tom firme ao falar, sem gritar, nem abusar de gestos, nem divagar.
- Seja recíproco. Permita as intervenções do outro, não monopolize sua atenção e respeite as mesmas normas do locutor e do ouvinte.
- Escolha o léxico. Escolha bem as palavras a usar, de acordo com o contexto em que nos encontramos e a reação que esperamos do receptor.
Exemplos de comunicação
Alguns exemplos simples de comunicação são:
- Deixe um bilhete de papel escrito na geladeira.
- As muitas e numerosas formas de publicidade.
- As Belas Artes e todos os espetáculos de performance: danças , danças, recitais, concertos, etc.
- Os gestos que usamos durante um encontro romântico.
- Os debates que damos em um fórum na Internet .
- O latido de um cão que alerta seu dono da presença de um intruso.
