Explicamos o que é marketing, para que serve e como é classificado. Além disso, quais são suas características e o que é um plano de marketing.
O que é marketing?
Marketing (do inglês market , “market”) ou marketing é o nome dado aos processos e conhecimentos que incidem na comunicação e transmissão de ofertas de troca de bens e serviços . Eles fornecem um valor distinto ao produto ou serviço promovido, no contexto de um nicho de mercado específico.
Ou seja, é um ramo da administração que trata da comunicação com o consumidor , o que permite a atividade econômica e comercial de uma empresa ou profissional. Ele se concentra em como identificar e atender às necessidades promocionais do mercado-alvo.
Não é o mesmo que propaganda , embora use essa e outras disciplinas ou técnicas de negócios para realizar análises e fornecer resultados.
O marketing entende o consumo como um processo de mão dupla, ou seja, uma troca recíproca de bens e serviços entre os diferentes atores sociais que compõem uma determinada sociedade . Assim, seus interesses dizem respeito a facilitar essa troca , como uma espécie de promotor da oferta e da demanda .
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Para que serve o marketing?
A razão de ser do marketing é levar o cliente ao limite da decisão de compra .
Em outras palavras, ele tenta trazer o cliente o mais perto possível da decisão de compra.
O marketing facilita a tomada de decisões por meio de visibilidade , direção e outras estratégias.
Conseqüentemente, favorece o intercâmbio econômico entre comprador e vendedor.
O objetivo final é o benefício e a satisfação de ambas as partes . A satisfação é fundamental na troca econômica ( dinheiro por um objeto ou serviço) e é a base do sistema de consumo contemporâneo. Se o consumo não for satisfatório para nenhuma das partes, não é produzido novamente e o cliente perde para a concorrência.
Definição de marketing
Vários autores e instituições ofereceram suas definições de marketing. Dentre eles, destacam-se:
- Phillip Kotler (pai do marketing moderno). “O processo social e administrativo pelo qual grupos e indivíduos satisfazem suas necessidades criando e trocando bens e serviços.”
- American Marketing Association (AMA). “Conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas”.
O Marketing é atualmente uma das disciplinas mais populares no mundo dos negócios e uma das ferramentas mais exigidas profissionalmente.
Principais conceitos de marketing
O marketing funciona com base em uma série de conceitos-chave de sua abordagem, tais como:
- Necessidades, desejos e demandas. É o nome dado à busca ativa daquilo que o consumidor precisa (ou sente que precisa). É o que motiva o consumo e o intercâmbio econômico, desde a antiguidade. Essas necessidades têm a ver com o bem->
- Valor e satisfação. O valor é a relação que o consumidor estabelece entre o custo que pagou pelo produto (preço) e a satisfação que este lhe proporciona (fruição). Essa relação é determinada por quatro formas de valor: valor esperado, valor recebido, valor do concorrente e valor desejado.
- Intercâmbio. É o nome que se dá ao facto de duas ou mais partes intervirem numa actividade económica, dando algo em troca de outra, podendo assim satisfazer as respectivas necessidades ou desejos ao mesmo tempo, de forma mutuamente benéfica.
Plano de marketing
O resultado de um estudo de mercado é denominado plano de marketing , ou seja, a análise realizada por uma empresa (ou para uma empresa). Seu objetivo é compreender plenamente a dinâmica de consumo que rege seu nicho econômico-alvo, ou seja, as regras do jogo do mercado em que atua.
Os planos de marketing nascem como uma resposta organizada e pontual a essa análise . Geralmente são documentos volumosos e incompletos. Partem de um diagnóstico do nicho de mercado para propor soluções ou recomendações a seguir. Este último abrange quatro pontos principais:
- Análise de mercado. As necessidades e exigências do público consumidor, levando em consideração o posicionamento da empresa em relação à concorrência, bem como a imagem que os consumidores dela têm.
- Objetivos. O objetivo específico a ser alcançado, atrelado ao aprimoramento do marketing da empresa. Eles podem ser específicos ou gerais.
- Estratégias a seguir. As recomendações ou mesmo soluções que, na opinião de quem faz o plano, devem ser aplicadas para melhorar a presença da empresa no mercado.
Tipos de marketing
Normalmente são identificados diferentes tipos de marketing. Uma abordagem de acordo com a orientação que os determina reconheceria os seguintes tipos:
- Orientado para a produção. Concentra seus esforços em tornar os produtos ou serviços atrativos ao público consumidor. Ele se concentra em suas características de geração: sua ecologia , seu alto padrão, etc. É o tipo de marketing mais limitado.
- Orientado para o produto. Concentra seus esforços no produto, aprimorando suas características e seu caráter promocional. O objetivo pode ser garantir a perpetuação da venda (especialmente em casos de monopólio) ou abrir um campo em um novo mercado.
- Orientado para vendas. Sua prioridade é maximizar o número de negociações, geralmente por meio de duas estratégias:
- A natureza do mercado. Propõe-se moldar o mercado, alterar algumas de suas características ou influenciá-lo.
- A marca da empresa. Tem como foco a diferenciação do produto com base na sua pertença a um grupo empresarial ou a uma determinada qualidade, tradição ou padrão de adesão.
Existem outras maneiras de classificar o marketing, com base em seu escopo específico de ação, mas são numerosas demais para l>
Marketing Estratégico
Aquele que foca em ações de longo prazo , voltadas para o futuro, de forma a manter a rentabilidade do negócio ao longo do tempo . Sua visão do mercado e da empresa costuma ser macro, ou seja, globalizante.
Mix de marketing
Um mix de marketing ou mix de negócios é um conjunto de ferramentas de negócios para avançar com um plano de marketing específico. Seu ponto de partida é a compreensão setorial do mercado: produtos ou serviços, preço, distribuição e promoção, etc.
Marketing digital
Características da era digital e da Internet . Aproveita essas novas tecnologias de informação e comunicação que oferece às empresas uma posição à frente de seus consumidores.
Ele está interessado, por exemplo, nas possibilidades de Community Managers e redes sociais , fidelidade à marca, ou presença em buscadores ( Search Engine Optimization , SEO).
Marketing direto
O marketing direto trata da comunicação sem intermediários entre a empresa e os clientes ou consumidores . Para fazer isso, ele aplica uma série de técnicas e mecanismos que podem ser direcionados a:
- Expanda a base de clientes (tenha novos consumidores)
- Manter os clientes (construir fidelidade à marca)
Para isso, apenas a natureza da empresa e do mercado é considerada, para desenhar uma relação única e personalizada.
Marketing Operacional
Defina suas ações recomendadas no curto ou médio prazo, sendo uma variante muito mais imediata do que o marketing estratégico . Ou seja, uma perspectiva operacional não está preocupada com o futuro da organização , mas com o alcance das necessidades imediatas ou a satisfação de objetivos de médio prazo, na melhor das hipóteses.
