Tomando uma decisão

Explicamos o que é tomada de decisão e quais são suas características. Como tomar uma decisão, suas vantagens e desvantagens.

As decisões são o motor dos negócios.

O que é tomada de decisão?

A tomada de decisão é um fator muito importante no mundo dos negócios , uma vez que implica, em termos gerais, ter que escolher um caminho entre diferentes alternativas, como forma de resolução de problemas ou de melhoria contínua.

A tomada de decisões  implica uma grande responsabilidade para os administradores  de  organizações e empresas , sejam elas de pequeno, médio ou grande porte. Eles próprios são o motor dos negócios. Uma boa decisão resultará em maiores lucros ou benefícios e, da mesma forma, uma má decisão pode gerar danos ou perdas de diversos tipos.

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Características de tomada de decisão :

  1. Análise objetiva

Uma boa tomada de decisão requer uma análise fria e imparcial dos fatos e a consideração de experiências passadas que permitem fazer previsões ou projeções. É por isso que a análise é abrangente e objetiva.

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  1. Passos para a tomada de decisão

A tomada de decisão requer a avaliação da necessidade de se tomar uma decisão.

Para a tomada de decisão, principalmente na área de negócios, é necessário levar em consideração os seguintes passos:

  • Determine sua necessidade. O processo envolvido na tomada de decisões requer como etapa preliminar a avaliação da necessidade de se tomar uma decisão. É neste momento que o estado atual das coisas e o desejado se cruzam.
  • Avalie os critérios de decisão. É muito importante levar em consideração os critérios para efetivar a decisão que, neste momento, já foram identificados.
  • Dê peso aos critérios. Isso significa, em outras palavras, dar-lhes mais força e força motriz no que diz respeito à decisão.
  • Seja minucioso com a variedade de alternativas. O administrador deve ser capaz de contemplar todas as alternativas.
  • Escolha a melhor alternativa. Isso significa chegar ao final do processo de tomada de decisão. A melhor alternativa ponderada é escolhida no ponto anterior.

Modelos para tomada de decisão :

Do outro lado do esquema racional está o criativo, que integra, por sua vez, a seguinte sequência: exploração inconsciente, intuição, discernimento e formulação lógica.

Deve-se considerar que existem diferentes modelos de tomada de decisão ; uma que apela à regularidade, a utilização das mesmas estratégias face a problemas semelhantes (modelo simplificado de realidade), outra que actua com base na experiência (tomada de decisão intuitiva) e outra que se caracteriza por escolher uma alternativa e desviar a avaliação dos demais (modelo do favorito implícito).

  1. Periodicidade

A periodicidade é o que indica a frequência com que uma decisão é tomada . Será de uma decisão de alto nível quando se refere a uma decisão excepcional, enquanto as decisões regulares que são normalmente tomadas são decisões de baixo nível.

  1. Impacto

Uma decisão tomada em um nível baixo afetará poucas atividades ou áreas , ao passo que quando for tomada em um nível alto será mais importante.

  1. Reversibilidade

A decisão será feita em um nível baixo ou alto, se reverter for fácil, será baixo.

De acordo com a capacidade de reversibilidade, a decisão será tomada em um nível baixo ou alto: se a reversão for fácil, será baixa , enquanto se envolver uma reestruturação muito importante será alta.

  1. Qualidade

As decisões são tomadas de acordo com a quantidade e, mais ainda, a qualidade dos fatores envolvidos – questões legais, éticas, imagem da empresa, etc. – e isso vai determinar o nível de decisão (alto ou baixo).

  1. Efeitos futuros

As decisões cuja influência persiste no longo prazo são consideradas decisões de alto nível, enquanto as destinadas ao curto prazo são decisões de baixo nível .

  1. Tipos de decisão

Uma decisão programada é rotineira e sua prática é condensada em um método.

Ligado ao acima, as decisões são distinguidas de acordo com os seguintes tipos:

  • Decisão agendada. São decisões rotineiras e repetitivas, sua prática se condensa em um método. Como o problema está em foco, não há necessidade de passar por todo o processo de decisão, existem etapas sequenciais para resolução.
  • Decisão não programada. Quando você fala sobre o fechamento de uma divisão não lucrativa, por exemplo, você está falando sobre uma decisão não programada. Ou seja, não existe um plano de ação previamente configurado.
  1. Vantagens e desvantagens

  • Vantagem. A tomada de decisões mobiliza a economia , permite uma informação mais ampla, pode dar origem a diferentes perspetivas, reduz os conflitos de comunicação e aumenta a legitimidade.
  • Desvantagens. Observe que as decisões envolvem um alto grau de comprometimento, pressões de aceitação, tempo e responsabilidades ambíguas.
  1. Apoios de tomada de decisão

Para tomar uma decisão efetiva, é necessário que as empresas contem com recursos como pesquisas qualitativas e quantitativas , grupos de discussão (dramáticos, criativos, operacionais), análises econômicas de oferta e demanda , CATI (Sistema de Pesquisa Telefônica), grupos motivacionais.

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